Уважаемые зрители! Доводим до Вашего сведения, что возврат стоимости билетов НА ОТМЕНЕННЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ осуществляется организатором НЕ ПОЗДНЕЕ 180 ДНЕЙ С ДАТЫ ВАШЕГО ОБРАЩЕНИЯ с заявлением на возврат (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 442*). 

ВНИМАНИЕ! Возврат билетов НА ПЕРЕНЕСЕННЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ согласно пункту 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителя; Положению, утвержденному постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. №442 (с последующими изменениями и дополнениями).

*Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 N 442 (ред. от 06.06.2020) «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части».

В СЛУЧАЕ ПЕРЕНОСА КОНЦЕРТА, ВСЕ КУПЛЕННЫЕ БИЛЕТЫ БУДУТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ, при этом МЕНЯТЬ или ПЕРЕОФОРМЛЯТЬ билеты НЕ ТРЕБУЕТСЯ!


При работе концертных организаций в обычное время - возврат стоимости билетов на перенесённые мероприятия будет осуществляться в течение 10 дней с даты вашего обращения с заявлением (в соответствии со ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»)

ВНИМАНИЕ! На основании Федерального закона от 18 июля 2019 г. № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» действуют следующие условия возврата билетов:

- если билет возвращается не позднее чем за 10 дней до мероприятия, то возмещается полная стоимость за исключением сервисного сбора,
- от 9 до 5 дней – 50% стоимости,
- от 4 до 3 дней – 30% стоимости,
- от 2 дней возврат билетов не производится.

Общие условия возврата билета(-ов):

- электронный билет был приобретен на сайте afishasamara.ru,
- дата обращения о возврате электронного билета не менее чем за 3 дня до мероприятия,

Порядок возврата электронных билетов:

- отправить письмо на электронный адрес: mail@afishasamara.ru c указанием ФИО, названия мероприятия, номера заказа, даты покупки, ряда и места билета с пометкой «возврат». В течение 24 часов с момента обращения с Вами свяжется представитель технической поддержки и вышлет бланк заявления, на основании которого будет произведён возврат денежных средств,

- при отмене мероприятия организатором возврат происходит автоматически, дополнительных действий от владельца не требуется,

- возврат осуществляется с понедельника по пятницу с 09-00 до 18-00. В выходные и праздничные дни возврат не производится,

- возрат денежных средств по электронным билетам осуществляется на банковскую карту, с которой был оплачен заказ. Срок возврата: от 1-го до 45-ти календарных дней (зависит от банка выпустившего карту). В настоящее время сроки возвратов могут быть увеличены (см. выше).

- комиссия, оплаченная при покупке билета онлайн, не возвращается.